Wyniki najnowszego sondażu przeprowadzonego przez CBOS pokazują, że system publicznej ochrony zdrowia w Polsce budzi spore kontrowersje. Aż 70% badanych wyraża niezadowolenie z jego funkcjonowania. Mimo to, kompetencje lekarzy są doceniane przez niemal 75% respondentów.
Analiza wyników sondażu: zadowolenie i niezadowolenie
CBOS powtórzył badanie dotyczące opinii o funkcjonowaniu systemu opieki zdrowotnej po dwóch latach od poprzedniej edycji. Wyniki wskazują na utrzymującą się tendencję z poprzednich lat: tylko 25% ankietowanych jest zadowolonych z opieki zdrowotnej w Polsce, co jest spadkiem w stosunku do 27% sprzed dwóch lat. Od 2001 roku zadowolenie z tego systemu jest domeną mniejszości, z lepszymi ocenami jedynie podczas pandemii w 2020 roku.
Krytyczne aspekty systemu opieki zdrowotnej
Główne zarzuty dotyczące systemu NFZ obejmują ograniczoną dostępność lekarzy specjalistów, co negatywnie ocenia 82% respondentów, oraz brak personelu medycznego w szpitalach, co jest problemem dla 65% badanych. Dostępność badań diagnostycznych (60%) i możliwość umawiania wizyt w dogodnym terminie (63%) również są źle postrzegane. Co więcej, większość Polaków (73%) nie zgadza się z twierdzeniem, że leczenie w Polsce jest bezpłatne.
Kto jest najbardziej niezadowolony?
Najwięcej negatywnych opinii mają osoby, które korzystały wyłącznie z usług poza systemem NFZ oraz te, które miały doświadczenia zarówno w ramach NFZ, jak i poza nim. Z kolei wyższym poziomem zadowolenia charakteryzują się osoby starsze (65+), mieszkańcy dużych miast oraz osoby z podstawowym lub gimnazjalnym wykształceniem.
Aspekty doceniane przez Polaków
Pomimo wielu negatywnych opinii, Polacy lepiej oceniają niektóre aspekty opieki zdrowotnej niż dwa lata temu. Poprawiła się ocena dostępności pomocy poza miejscem zamieszkania oraz w nocy. Zwiększyła się także dostępność badań diagnostycznych. Kompetencje lekarzy, ich zaangażowanie oraz umiejętności diagnostyczne są wysoko oceniane. Nowoczesna aparatura medyczna również spotyka się z uznaniem.
Postrzeganie traktowania pacjentów w ramach NFZ
Ponad połowa badanych uważa, że pacjenci w NFZ są traktowani z troską i życzliwością. Dobra informacja o dostępnej pomocy oraz możliwość uzyskania wsparcia nawet w nocy są kolejno doceniane przez 55% i 54% respondentów. Niemal połowa ankietowanych wierzy, że pacjenci są traktowani równo, niezależnie od ich stanu zdrowia.
Badanie zostało przeprowadzone między 5 a 15 czerwca 2025 roku na próbie 971 osób, stosując metody CAPI, CATI oraz CAWI.